美国苹果公司在建立与不同年龄、不同国籍的顾客产生共鸣的强大品牌上是位大师。它获得的难以置信的品牌忠诚大部分是通过传递其使命完成的。其原ceo史蒂文•乔布斯如此定义公司的使命:“创造改变人们生活的伟大的东西。”该公司创造了一个信仰“苹果”品牌的群体,不仅是因为它制作了很棒的广告,而且是因为它在所做的每件事上都关注消费者。“苹果”的创新产品包括卓越设计的功能和风格,许多人将极度成功的ipod音乐播放器作为一个绝佳的例子。如今,“苹果”在世界范围内的零售店不断增加,为人们对“苹果”品牌的激情加油。开设零售店的原因是让更多的人可以看到并摸到“苹果”的产品,同时提高“苹果”的市场份额。据有关报道, 2011年“苹果”全球327家零售店每平方英尺的营收额高于任何一家美国零售商。曾有人认为,“苹果”的产品现在从性能、外观时尚性、耐用性等单项来看已不能说是第一位,但只要你看到每次推出新产品时等在店外的长队,就不会怀疑其品牌的价值。
对于一家公司来说,树立良好的品牌,能够使消费者识别其产品和服务,以区别于竞争对手。更进一步地说,如果培养起顾客的品牌忠诚度,将为公司带来巨大的无形资产。美国苹果公司的例子就说明,强大的品牌会为公司带来更多的收入和利润。
当前,我国钢铁企业品牌建设仍有较大发展空间,许多企业的品牌仍以“制造”为特征,把“品牌”简单地等同于“质量”,把“品牌”等同于“名牌”等,品牌价值尚低。因此,钢铁企业要想在激烈的竞争中获取更高的市场份额,必须创建、维护、加强和保护品牌。这一过程包括识别和确立品牌定位,计划和实施品牌营销,衡量品牌的表现,提高和维护品牌价值。
钢铁企业通过实施品牌战略,可以传递高水平的品质保障,满意的顾客很容易会再次选择该产品。有调查显示,品牌忠诚度可以让顾客为产品支付更高的价值,通常达到20%~50%之多。对于一家具有强大品牌能力的钢铁企业来说,尽管竞争对手可能效仿生产工序和产品设计,但却很难与多年的营销活动和产品体验在顾客心目中留下的深刻印象相抗衡。从这一点来说,品牌是钢铁企业确保竞争优势的一种强大工具。