5月30日一汽集团采购中心采购人员孙康坐在电脑前登录采购平台，输入所需钢材的尺寸、牌号和数量等信息，一张采购计划立刻生成。随着手指轻点鼠标，这张采购计划经过鞍钢大客户通道“摇身一变”自动成为鞍钢销售订单，不仅如此，孙康还能动态跟踪订单的处理情况和产品生产进程等。孙康高兴地说，“通过大客户通道，我们采购鞍钢钢材的工作流程变简洁了，工作效率和准确性也提高了。”
随着互联网的飞速发展，钢铁电商的兴起正逐渐改变传统的交易模式。如何通过互联网，使企业之间交易更加便捷，增加上下游产业链之间的紧密度成为钢铁企业思考的问题。过去，客户通过传真、邮件、电话等方式与钢厂订购钢材产品，工作流程相对繁琐，耗时较长。尤其在当前激烈的市场竞争中，客户对钢厂服务提出更高的要求，传统的交易模式已经很难满足如今快节奏的商业需求。据此，鞍钢大客户通道应运而生。
据介绍，鞍钢大客户通道服务对象定位于战略客户，利用现代信息技术向战略客户提供精准、无缝、个性化的专属信息服务通道，在信息共享、需求实现、产品生产、储运、加工、配送等环节为战略客户提供更好的服务，有利于发挥供应链的整体优势，强化与战略客户的纽带关系。
今年4月份，一汽大客户通道正式运行。该通道结合客户需求，采取edi（电子数据交换）的模式，即利用现代信息技术，将彼此的采购、订单、生产等相关数据库进行对接，建立“对照关系字典”，实现“客户语言”和“鞍钢语言”自动转换，大大减少客户采购环节的数据录入、订单邮递等服务环节中的人工成本，大幅度提高工作效率。这个通道贯穿客户下订单、生产跟踪、出厂物流、加工协同、配送管理、货物验收，直至结算的整个业务流程，实现业务流、信息流的顺畅流转，全方位提升对大客户的服务水平。如今，一汽客户先后在平台上采购了冷轧、热轧、中厚板等产品。
为做好大客户通道建设工作，从去年10月开始，鞍钢电商中心、鞍钢股份市场营销中心、鞍钢股份汽车钢销售（服务）中心、鞍信公司等单位相关人员对鞍钢的重点战略客户进行调研，征询客户的意见，了解客户的需求，为大客户通道建设工作奠定了基础。为让更多的客户了解、熟悉、认知大客户通道建设，鞍钢电商中心强化前期推介，在体验现有鞍钢电商平台(http://eb.ansteel.cn)期货功能的基础上，向客户宣传信息定制、查询、跟踪等服务功能，加深客户对大通道建设的认识。
目前，鞍钢正着手进行相关战略客户的大客户通道建设，不断优化和完善大客户通道，为更多战略客户提供更加周到优质的服务。