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鞍钢集团汽车钢营销(服务)中心加快从生产制造商向综合服务商转变

 来源: 2017-02-10

鞍钢集团汽车钢营销(服务)中心深入贯彻落实鞍钢集团一届四次职代会精神,不断加强技术营销、服务营销、品牌营销工作,全面增强客户服务意识,加快从生产制造商向综合服务商转变,力保完成全年汽车钢销量目标。

2月3日,在鞍钢集团汽车钢营销(服务)中心2017年工作起步会上,54名党员同志收到来自该中心党总支致全体党员职工的一封信,“我们一定要坚定信心、迎难而上,化压力为动力,变挑战为机遇……”2017年,汽车钢市场形势依旧复杂多变,行业品牌不断升级、品种结构持续调整、个性化需求越来越高,给汽车钢产业提出了新的发展要求。该中心秉承开局即是决战,起步就是冲刺的工作理念,抢先抓早,树立决心,转变观念,以党员干部为牵头,以铆劲实干为手段,向新的目标发起冲锋

效益提升,机制先行。该中心不断优化营销机制,努力打造高效运行的汽车钢营销服务平台。一方面,深化中心职能,统筹协调汽车钢产品的资源优化配置,建立汽车钢产品生产体系、营销体系、研发体系“三系合一”的运行机制;另一方面,加强技术营销、服务营销和品牌营销,以客户需求为中心,积极构建系统化、专业化、服务化、一体化的汽车钢营销服务平台,不断提升汽车钢产品的市场竞争力和创效能力。

深化客户服务,推动由产品制造商向服务商转变。在客户现场服务体系建设方面,该中心下大力度在钢加中心属地化组建客户服务团队,建立标准系统化的全流程客户服务响应体系,近地化第一时间响应客户需求,深度提升“最后一公里”竞争力。在供应链管理方面,实现汽车钢产品订单从录入到成品全流程监控,优化排产流程,缩短物流周期,建立应急合同交付机制,提高工作效率,提升服务标准,为客户创造更大价值。在质量管控和信息反馈方面,该中心以客户识别角度细化产品标准, 按照客户标准进行质量设计,从技术层面提升客户体验满意度,有效提高汽车钢质量。此外,不断深化、细化汽车钢evi技术服务,及早介入下游汽车客户的研发阶段,以共建联合实验室为契机,与客户联合立项开发新材料和新工艺,扩大鞍钢汽车钢,尤其是汽车用高强钢使用范围,提高核心产品竞争力。

紧跟客户动态,深入对接市场提高销售效率。该中心通过牵动技术参与,不断提高重点客户车型供货份额。加速提升客户认证效率,不断推进合资配套企业及其产品认证进度,尤其是酸洗和高强钢认证工作。加大销售人员客户走访力度和频次,细致听取客户诉求,认真梳理好每项需求,实现服务增值,确保最终将客户无形需求转化为预期订单。

 
 
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