站在鞍信电气公司电机修理厂二楼的平台上，可以俯瞰整个检修现场。
一年前，从这里往下望，只能看到安安静静伫立在角落里的检修设备，职工们都坐在休息室里，想的不是怎样干好活儿，而是在发愁：“这个月，孩子的托费怎么凑？”“媳妇儿的药费从哪出？”
一年后的今天，站在同样的位置，看到的却是另一番景象——大小机械转动发出的轰鸣声不绝于耳，职工们忙得不亦乐乎，一切都显得那样生机勃勃。
行走在电机修理厂的各个区域，记者都能深切地感受到，对企业发展的希望和对个人未来的信心正在该厂干部职工的心中重新萌发、生长，而带来这一巨大变化的正是从今年3月份开展的电机总承包业务。
思想转变——从底气不足到信心十足
今年年初，鞍信电气公司全面总包了鞍山钢铁在线及备品电机的维修业务，并交由电机修理厂具体实施。然而，这次解决企业发展关键性难题的合作，在推行之初却并没有受到电机修理厂干部职工的热烈欢迎。
鞍山钢铁大部分电机都在线使用了10年以上，已经超过质保期，而且，电机修理厂过去只修30千瓦以上的“大家伙”，一下子面对鞍山钢铁一万多台大小不一的电机，大家的心里底气不足。
“这事儿能行吗？”
“咱们能干得过来吗？”
…………
干部职工心中的诸多不确定，像一道绳索束缚了电机总承包业务的手脚，让这一业务在最初一段时间里进行得很不顺利。
5月24日，唐复平董事长专程到该公司调研，第一站来到的就是电机修理厂工作区，他强调，如果没有企业定位，企业很难发展，目前电气公司的大电机维修和特型电机的修造是电气公司的支柱产业，要把这个产业做好、做精，让企业生存下去。
“只有全面总包才能确立企业的市场地位、才能体现存在的价值！只有全面总包才能实现扭亏脱困、才能有翻身的机会！”电机修理厂找准了改革的方向，也明晰了发展的思路。
这一下，电机修理厂的人心，稳了。
干部职工不仅转变了看待这一问题的角度，更鼓足了做好电机总承包的干劲儿，“一定要把握住这次翻身的机会，把厂子发展起来，让我们的生活越来越好！”
态度转变——从不爱干到抢着干
下午两点半，正是一天里最热的时候。记者坐在电机修理厂钳工一班的休息室里向班长洪兴磊了解生产情况。
屋子里有电扇，比外面的厂房要凉快许多，但是记者在采访过程中却没有见到有职工走进来乘凉。
“大热的天儿，大家怎么不进来休息休息呢？”
“我们现在是按维修的件数算收入。刚开始大家还有点儿怀疑，后来发现厂里真给我们兑现，这下干活的积极性就上来了。”
不愿进屋休息的不止钳工班，卷线班的工作区域也是一片忙碌的景象。职工们两两一组，面对面坐在已经清除绝缘的电机两边，重新装上绝缘和电线，几乎相同的动作需要反复几十次甚至上百次。
卷线班班长黄勇告诉记者：“电机总承包让我们的工作量一下多了很多，职工们不理解、带着怨气儿干。这几个月下来，我们挣得比以前多了，大家也就都想开了，就算牺牲个人时间，也愿意多干点活。”
不仅职工干劲儿足，干部更是个个冲锋在前。
记者见到电机修理厂生产副厂长武晓斌时，他正在钳工二班和职工一起查看一台送修的电机，让记者印象深刻的是他那双布满血丝的眼睛，“今年这半年，我们班子几个人基本没休息过。遇上几个同时来的抢修，干一宿是常事儿。开展电机总承包业务，收入和劳动量挂上了钩，职工愿意多干活，我们得为职工负责，更得为企业负责。”
身份转变——从修理工到服务商
6月14日，电机修理厂收到了开展电机总承包业务后的第一面锦旗，锦旗来自鞍钢股份冷轧厂一分厂。在该厂年修期间，电机修理厂不但以电机出厂合格率100%确保了工程质量，还通过精心组织、高效服务，协助一分厂提前两天完成年修。
一分厂点检员丛刚对记者说：“过去和电机修理厂的合作，实话实说，有的时候并不是很愉快。但是这次，他们的服务非常热情，问题解决得也很快，我们也没想到能配合得这么好。”
是什么带来了这种改变？
电机修理厂副总经理黄永斌告诉记者：“唐董事长在我们厂调研的时候特别提出，在电机总承包业务上要强化质量服务，这成为我们这半年多的努力方向。我们不仅要确保维修质量，更要做到通过精益求精的日常维护实现提前预判故障；不仅要做电机随坏随修的修理工，更要做为电机用户提供运行支持的服务商。”
记者在采访中感受到，“服务”的理念在该厂已深入人心。不论是在机关，还是在基层班组，不同的人都会给记者算同样的账：过去是来一台电机，修一台电机，修得越多赚得越多。现在实施总承包，费用是固定的，修得越多赚得越少。要想实现盈利，不仅要让修过的电机不再返工，也要让生产线上的电机少出问题。
8月10日，鞍钢股份炼铁总厂设备部郭禹到电机修理厂开每月一次的总结会，他对记者坦言：“过去，电修厂的维修周期长，有的时候还不及时，现在不仅修得快了，服务态度也很好，尤其是大电机在线检测这项服务对现场生产帮助很大，我们厂216台500千瓦以上的大电机平均每个月都能检测一次，及时消除了很多隐患。”
对大电机在线检测“点赞”的还有鞍钢股份热轧带钢厂设备部的徐鹏。他告诉记者，这项检测能够及时发现电机振动超标、轴承异音、散热异常等问题，“电机修理厂对我们厂大电机的检测特别细致，发现了不少问题，都能及时和我们反馈沟通，保证了现场生产。”
黄永斌向记者提供了这样一组数据，自开展电机总承包业务以来，共维修500千瓦以上重点电机1117台，经电机修理厂检修的中大型电机在线事故率明显降低，通过在线检测发现电机隐患273台次，避免各类事故20余起。电机修理厂在保障鞍山钢铁生产顺行的同时，向优质服务商的目标迈出了坚实步伐。