“鞍钢在所有供应商中表现尤为突出，产品质量明显提升，日产愿意与鞍钢加强汽车板合作。”日前，在东风日产年度表彰大会上，鞍钢汽车钢产品饱受赞誉。
2017年，鞍钢股份冷轧厂抓住市场机遇，转变经营观念，以提升技术服务能力为抓手，促进产品质量、交付能力稳步提升，提高客户满意度，增强客户黏性，加快从生产商向综合服务商转型。2017年3月份以来，该厂为长城汽车、广汽乘用车供货月交付率达到100%；为东风日产供货ppm（百万供货量缺陷率）同比大幅下降，供货质量创历史最好水平。
内强管理外重服务，打造一站式服务体系。为加快反应速度，提升服务质量，对外，该厂任贤为能，严把技术服务代表选拔关，通过全厂范围内的专业技术考试、心理测试以及面试等环节层层考核，选拔出优秀的技术服务代表，提升服务质量；深化服务内容，为所有重点汽车用户派驻技术服务代表，统一受理用户问题，集中反馈到厂内，达到一站式服务效果，为客户提供全方位的专业化贴心服务；为加快问题的解决，该厂提出“现场对接市场”的模式，组织分厂厂长及技术人员开展“走进用户冲压车间”活动，直面问题，快速整改。对内，该厂坚持每天调度会对各个重点用户使用情况进行信息汇报，将收集的信息直接传达到各分厂，各分厂厂长带头对问题进行重点跟进整改，进而达到内部生产与客户要求无缝对接，快速整改问题。2017年以来，该厂供长城和东风日产ppm均大幅降低，创历史最好。
提升质量再加码，不断增强用户黏度。为提升汽车钢产品质量，该厂在细化原有措施的基础上，每周在全厂范围内开展一次横向专项检查，根据用户反馈情况，有针对性地对全厂四条产线进行排查改进，确保问题及时处理，避免类似问题再发生；开展夜检工作，安排科室技术人员在夜间检查现场工艺执行情况，保证夜间工作质量；结合现场实际，出台工艺执行十大禁令，设置工艺纪律红线，增强处罚力度，为产品质量增加一层保护伞。此外，该厂还针对客户个性化需求开展专项攻关，与广汽三菱公司开展联合攻关，解决其在钢板加工时出现跑偏的问题，确保产品合标更合用；优化工艺处理，采用技术减薄，助力东风日产降低生产成本；引进专业设备，加强技术研究，配合广汽乘用车采取免中涂工序。2017年，该厂产品先后获得2017年安徽江淮汽车集团股份有限公司质量贡献奖、2017年广汽乘用车最佳合作奖、2017年东风商用车有限公司交付保障优秀供应商称号。
扩模保产，全系供货实现新提升。为提高产量，扩大供货量，该厂精细生产组织，根据设备状态，提前2天预测生产计划，时刻关注物料状态，确保生产顺行。积极与客户沟通，开展连退转罩退工艺工作，通过专项工艺实验，升级质量设计；与院校合作进行技改，充分发挥设备制造能力，增加盈利品种产量，解决合同订单和现场生产品种不匹配的问题；优化设备检修周期，将月大修改为旬修，并要求工艺人员当天验收检修效果，提高检修质量，保证设备精度。2017年，该厂汽车钢产品直供量同比提升11%，冷轧、酸洗、镀锌产品全系直供量大幅提升。